一般社団法人コトマーケティング協会

 

こんにちは。阪神タイガース好調ですね。
野球バカ＆トラキチの私は久しぶりにワクワクの毎日を過ごしているコトマーケティング協会マスターコンサルタントの橋本です。

野球バカと書きましたが、私自身小学４年生から野球をはじめ、大学まで野球部に所属しました。
体力強化はもちろん、つらい練習を乗り越えて来た精神力も含めて、野球から様々なコトを学ばせてもらいました。

親になった私に長男が生まれ、「野球をやってもらいたい！」ということで英才教育が始まりました。子守歌は「六甲おろし（阪神タイガースの応援歌）」、２歳の頃にはカラーバットを握らせ、素振りを褒めまくりました。幼稚園の頃から甲子園に連れて行き、「こんな大観衆の前で野球が出来る選手って格好ええなぁ」と野球が好きになるような機会を沢山創りました。
ここまで来ると英才教育というより洗脳のレベルかも知れませんが・・・

その甲斐あって、小学生になった時には見事な野球バカ２世が出来上がっていました。
そんな長男もこの春から中学生となり、「中学でも野球をやりたい！出来れば高校で甲子園を目指せるチームでやりたい！」ということで中学チーム探しを始めました。

所属していた少年野球チームからの紹介はもちろん、自分達でもチラシを集めるなど情報収集をしました。

そこで手に入れたのがこのチラシです。

チラシまで作成しているチームはあまりないので、部員集めにとても熱心チームであることが分かります。

しかし、長男の一言は残念な内容でした。
『この英語どういう意味？』

このチラシのキャッチコピーは『Ｔｈｉｎｋ！Ｐｌａｙ！Ｄｏ！～考え、（楽しみながら）練習し、勝ち抜く集団、〇〇ボーイズ』です。

しかし、小学校を卒業したばかりの長男には英語の意味が分かりませんでした。
『キャッチコピー』
チラシにおいて、キャッチコピーの果たす役割はとても大きいです。

コトマーケティング協会では、比較的キャッチコピーが付けやすく、なおかつ反応が得られやすいキャッチコピーの付け方を５つに絞っています。

その５つがこちらです。
その１：ターゲットに呼びかける
その２：お客様の声をそのまま使う
その３：具体的な数字を使う
その４：自分が好きな理由を書く
その５：知らないことを教えてあげる

では、今回は『ターゲットに呼びかける』というキャッチコピーの付け方を考えてみましょう！

この野球チームは、どんな人に喜ばれるのだろうか、どんな野球少年に入部して欲しいのか、このチームに入団して喜ぶのは誰か、こういったことをイメージしてみてください。

・少年野球をしたい子供
・子供の甲子園出場が夢だという父親
・子供に元気に育ってほしい母親
などのターゲット像が浮かんで来ます。

このターゲットに呼びかけるというキャッチコピーの付け方は、できるだけ絞り込んで呼
び掛けてあげるというところが大切なので、喜んでくれてる人、喜んでもらいたい人をより具体的にイメージして呼びかけるのです。

・高校で甲子園出場を目指す野球少年へ
・わが子の甲子園出場を夢見るお父さんへ
・野球を通じて、元気な子どもに育てたいお母さんへ
このような形でターゲットを絞ってよびかけてみてください

このように『ターゲットに呼びかける』というキャッチコピーの付け方をしていくと、目にとめてもらいやすくなり興味を持ってもらえます。
キャッチコピーひとつで随分反応は変わってきます。
コトマーケティング的キャッチコピーの付け方を参考に、
魅力的なキャッチコピーを創っていきましましょう！

 

 

こんにちはツヨシです！
息子が4年になって塾に行くようになりました。場所柄なのか時代なのか、クラスのほとんどの子が何かしら塾に通っているようですね。

塾といえば、私は中3から強制的に行かされた塾を、なんと一週間目からサボって遊んでいるのが親にバレてしまい、ボコボコに殴られたのを覚えています(笑)　今だから分かりますが、授業料も高かっただろうに、本当に申し訳ないことをしました。。。ごめんねお父さん、お母さん。

と、気をとりなおして(笑)
今日はちょっと気になった、この手書き看板のお話

そこのあなた！
○○個別指導学院
って、知っていますか？

と書かれています。看板だけでなく、ポップでも「○○ってご存知ですか？」って表現、最近増えてきましたね〜！

コトマーケティング的「反応の上がるキャッチコピーの作り方」の中にも「知らないコトを教えてあげる」というのがあります。

少し勘違いされる方も多いのですが、
知らない「コト」を教えてあげる。のであって、
知らない「モノ」を教えてあげる。ではありません。

モノとは、商品名・サービス名・スペックなど。

コトとは、ターゲットがその商品サービスを使用した時に
どんな興味を満たしてくれるのか？
どんな不安を解消してくれるのか？
どんな不満を解決してくれるのか？です。

どういうことかと言いますと、、、

「○○個別指導学院」って、学院名（商品名）には
誰も興味を持たないってことなんです。

皆さんもそうでしょ？
例えば「デコバウムってご存知ですか？」なんて書いてあっても「知らね」で終りですよね。
※デコバウムは商品名です

でも「もらって嬉しいホワイトデイのお返し、ご存知ですか？」だったら、興味が湧いてきませんか？

だからこの場合は、ターゲットが学生さんだとしたら
その学生さんが興味を持つ情報は。。。

そこのあなた！
勉強が楽しくなる方法
知っていますか？

にした方が反応は上がります。

いかがでしょう

○○（商品名）をご存知ですか？
って、看板やポップに書かれている方は、今すぐ書き直しを！！

また、お客様の「興味」が解らない方は、
コトマーケティング　アドバイザー認定講座へ！（http://shareco.xsrv.jp/lp02/）

すぐに活用できる、マーケティングの資格が手に入ります！

 

 

こんにちは、コトマーケティング協会マスターコンサルタントのツヨシです！
今日は息子と二人で、うちの奥さんの誕生日プレゼントを二人で作っています☆

我が家の5月は大忙し！なぜなら5月の中頃に母の日が来て、月末に奥さんの誕生日が来るので、毎年この時期になると息子と二人で（1）プレゼント何にするか頭を抱え（2）奥さんにそれとなく探りを入れ（3）思いついたのを二人で作る。これが月2回もやってきます(笑)

息子と二人、男同士で奥さんへのプレゼントを考えるのはいつも大変。。。
まぁ、楽しいんですけどね(笑)　でも誰か40歳の女性が喜ぶプレゼントを教えて下さい！

そんな中、5月の頭にポストに入っていたのがこのチラシ！

とあるホームセンターの
母の日ギフトのチラシです。

まさにその時の私たちにぴったりのタイムリーなチラシ！
そう！こんなの欲しかった！！

チラシを打つタイミングは、ばっちりです！！

でもね〜

ちょっともったいない！！

なぜかって、このチラシには商品名とスペックと金額しか書いていないから。

どういうことかというと、僕たちは男二人でこのチラシを見て何をプレゼントしたら喜んでくれるかが解らないんです。解らないから他の似たようなチラシも全部見るし、カタログも見るし、ネットでも探し、お店も廻っちゃう。「商品名とスペックと金額」だけでは選べないんです。

コトマーケティング的方法の一つに「ターゲットの「不」を解消する」というのがあります。

この場合のターゲットはまさに僕たち(笑)
では、僕たちの「不」＝不安・不満・不便＝悩みは？

母の日に何をプレゼントしたら喜んでくれるか解らない！

ですよね。

それを教えてくれるチラシにするだけで、反応は全く変わってきます。

例えば、キャッチコピーに「5/14母の日ギフト」って入っていますが、
それを「喜ばれる母の日プレゼント、お教えします☆」に変えて、パートで主婦の人たちに自分がどれを貰ったら嬉しいか、なぜ嬉しいのかをたくさん書いてもらうんです(笑)

「私は肩こりが酷いから、これをもらえると楽になって嬉しい！」とか
「ウチは最近野菜不足だから、このジューサーを貰えたら家族にスムージーを飲ませて健康管理ができるから嬉しい！」とか、
もしくは「この健康器具使ってみたけど、三日坊主の私でも楽に続けられるからオススメよ！」でもいいです(笑)

さらに『期間中は、主婦のスタッフが「母の日アドバイザー」のバッチをつけていますので、お声がけ頂ければ、お母さんが喜ぶプレゼントをお教えしますよ！』ってまで出来れば完璧。

もうね。
私が今すぐ行きます(笑)

 

みなさんはどちらを選びますか？
・商品名とスペックと金額の「モノ」がたくさん載ってるチラシのお店と
・喜ばれるプレゼントを一緒に考え、教えてくれるチラシのお店。

私はプレゼントという「モノ」が欲しいのではなく、息子と二人で奥さんを喜ばせるっていう「コト」が欲しい。だからそれを教えてくれるお店を選びます。

理事長もコラムで『実は、モノを買ってはいるのですが、モノそのものが欲しいわけでは無く、モノを通して「別のコト」を望み、買っている』書いていましたが、こういうのがコト消費につながるんですね。　「コト消費とは」http://shareco.xsrv.jp/column/1027/

みなさんのお店に来るお客様は、どんな「不」（不安・不満・不便など）を抱えていますか？
そしてそれをどのような方法で解決できますか？

一度考えてみてくださいね〜☆

 

 

重苦しい灰色の空、気の遠くなるような雪深さ、凍りつくワイパー、絶望的な風景…米沢に向かう峠道の、そんな3ヶ月前の景色が考えられないほど緑まぶしい5月♪
こんにちは、みちのく草食系、コトマーケティング･マスターコンサルタントの米谷仁です。
暖かい！ただもうそれだけで、東北人は用事もないのに出かけたくなります。

先日も、友人でお客さまでもある福島県いわき湯本温泉・こいと旅館に行ってきました。
ここは先の東日本大震災で大きな被害を受け、一時は存続も危ぶまれるほどでしたが、多くの人たちの応援もあって、今も元気に営業しています。

その旅館でいつも必ずしてするのが、折鶴＆置手紙作戦。

フロントで精算を済ませ、車のキーを受け取って駐車場に向かい、荷物を積んで運転席に乗り込むと、フロントパネル周りに置いてあります。

本日は、ご来館下さいまして、誠にありがとうございました。
どうぞお気を付けてお帰り下さいませ。
又の御利用、心よりお待ちしております。
いわき湯本温泉こいと旅館　スタッフ一同

 

どの旅館でも朝食にチカラを入れている、という話を聞いたことがあります。
それは最後の印象が人の心に残るから。温泉も夕食も部屋も良かった、でも人の心に残るのは最後の印象、ラストシーン。つまり旅館では朝食がこれに当たるというわけです。

言われてみれば、確かに旅館の朝食って、日常では考えられないほど豪華ですよね。いつも朝食を食べないボクも、温泉旅館の朝食は楽しみで、つい食べてしまいます。

この旅館は、さらにその上を行っているわけです。

車に乗り込んで置いてある折り鶴そして手書きの手紙。
あぁ帰るんだな…と少しさみしくなった矢先に、また来てねという温かいメッセージと折鶴…コレ、効きます！

印象だけではありません。
手書きの手紙と、スタッフが作ったであろう折鶴は、スグには捨てられずつい車の中に置いたまま。運転する度に目に入り、誰かを乗せるたびに「これ何ですか？」の質問に答え、その説明のときにはこの旅館の宣伝までしてしまいます（笑）。
見るたびに、話す度にこの旅館を思い出し「また行きたいなー」と思わされてしまうって、かなり効果的でスゴイ販促ツールですよね！！

だってホラ、ボクもこうやってブログにも書いてるし（笑）

 

コトマーケティング的に言うと「人の思いに残るコト」ですね。
コレまさにその具体的で、強力なる販促ツール！さらにスゴイのは経費ほとんど0円！！

「ラストシーンを大切にする」…これは温泉旅館に限ったコトではありません。
自社でも、お店でも、応用できますし、かなり効果的です。

会計のときに小さなメッセージカードを渡したり、請求書と一緒に手書きの手紙を添えたり。電話を切る間際に「草食系コトマーケティングマスターコンサルタント米谷でした」って言ってみるのもイイかも（笑）

ラストシーンにおいて自分では何ができるか、自社ではどうやってお客さまを喜ばせるか、印象に残せるか。ぜひ考えて、楽しみながら行動してみてくださいね♪

 

 

 

こんにちはツヨシです！

実は先日私の高校時代のラグビー部の同窓会が居酒屋でありまして、中には30年ぶり位に会う仲間なんかも居たりして、物凄く盛り上がりました(笑)
「同じ釜の飯を食った仲間」というのでしょうか？リアルで全く会ってなくても、またSNSとかで繋がっていなくても、同じ方向を向いて進んできた仲間は何十年ぶりに会っても変わるコトなく話もつきませんね。（毛髪＆体型はえらく変わりましたが。。。）

次の日、奥さんにその時の話をしていたのですが「どんなお店で何食べてきたの〜？」って聞かれて、驚きました。

全然覚えていないっ！！(汗)

 

酔っ払って覚えていないのではありません(笑)　仲間たちと話した内容はしっかりと覚えているのですが、食べたお料理や、内装、店員さんのコトはほとんど覚えていないのです！

その時繋がりました。これぞまさに「コト消費」だなって。
私はお料理や内装、サービスを楽しむために参加したわけじゃないんです！ただ、高校時代のラグビー仲間と思い出話をして、楽しい時間を過ごしたかった。それがまさに「コト消費」なんです。

もちろんお料理が残念だったり、サービスが酷くても良いってわけではありません。でも「楽しい時間を過ごす」コトが一番の目的なので「楽しかったコト」しか、私の記憶に残っていないんですね。

ちなみに「立地」は大阪でした(笑)　同窓会のためだけにホテルを予約して、東京から一人新幹線に乗って参加しました。参加費は5000円でしたが、支出を考えると「立地」と「金額」は最悪です(笑)　でもトータルで判断して「楽しい時間を過ごす」コトの価値の方が大きかったから私は参加しました。

理事長もコラムで「コト消費」について書いています。

興味のある「コト」を満たすために消費する
不安に感じる「コト」を解消するために消費する
不満に感じる「コト」を解決するために消費する
これが「コト消費」なのです。
コト消費とは？（http://shareco.xsrv.jp/column/1027/）

まさにそんなコト消費を自ら体感させてもらえた同窓会でした(笑)

でもこれ、幹事さんの視点で見たらどうでしょう？
同窓会や歓送迎会のチラシはよくありますが、お料理や金額、地図などの「モノ情報」しか記載されていません。
同窓会の幹事さんはその「モノ情報」を見て「このお料理だったらみんな楽しめるかな？」「この金額だったらみんな払えるかな？」と自分で考えて選ばないといけない。

ではそれを同窓会の幹事さん向けに発信を「コト情報」に変えると。。。

●同窓会で盛り上がる「お料理」がこれです！
●同窓会でより楽しんで頂く「こんな接客」やってます！
●同窓会で集まりやすい「こんな立地」です！
●同窓会で一体感を味わえる「内装」がこれです！
●同窓会で幹事の方が計算しやすい「金額」です！
と、いう風に変わってきます。

いかがです？「モノ情報」だけの記載より断然選びたくなりますよね！

さらにお店がコトマーケティング的視点になると
立ち位置が「美味しいお料理を、適正価格で提供する仕事」から
「同窓会で楽しい時間を過ごしてもらうお手伝い」に変わってきます。

すると「思い出の動画を流せるプロジェクターを用意してみよう」とか「オプションで記念品を用意してみよう」とか「集合写真を撮りやすくしよう」とか「招待状もお手伝いしよう」とか「多くの人と話せるように席替えしやすくしよう」とか、楽しい同窓会にしてもらうためのサービスが、スタッフからどんどん出てくるようになります。

こうなれば、もはや居酒屋ではありませんね
「最高の同窓会専門店」です(笑)

最近「コト消費」という言葉が世間でもよく使われるようになりましたが、どういう意味なのかいまいちピンとこない(笑)。でも実は皆さんも毎日のように「コト消費」をしているのかもしれません。

お店をやってる方も、自分のお店が「コト消費」利用してもらっているかどうか、一度振り返ってみてくださいね☆

 

こんにちは！コトマーケティング協会マスターコンサルタントの橋本です。

ゴールデンウイークも終わり、これから新生活が落ち着いてくる時期ですが、我が家の中学１年の息子のために塾探しを始めました。

有名塾、聞いたことがない塾などとにかく先入観を持たず、情報収集してみました。
同じ学習塾のチラシでも各塾の特長がかなり違います。
合格実績を全面に打ち出すところ、学習メソッドをＰＲするところ、先生の顔と声を出し親近感をイメージさせるところなど様々です。

そんな中、私の目に飛び込んで来たのがこのチラシです。

武田塾が大きく目立っています。

さらに裏面はこんな感じです。

塾長も登場され、塾に対する思いを語っています。

見た目のインパクトはかなり強い内容になっています。

インパクトはあったのですが、私は読み進めようという気持ちにはなれませんでした。

なぜ、もっと読んでみたい！という気持ちにならなかったのか？
ここで勝手にチラシ検証をしてみたいと思います。

コトマーケティング的チラシのルールに「キャッチコピーに商品名を入れない」というものがあります。

このチラシで一番目立つキャッチコピーは「武田塾」です。
「武田塾」はまさに商品名です。「武田塾」を知らない私にとって、「武田塾」という言葉ではなかなか背中を押されないのです。

では、どんなキャッチコピーなら、「武田塾」を知らない人の背中を押すことが出来るのでしょうか？

まずはターゲット像を考えてみましょう！
・子どもの成績が上がらずに悩んでいる親
・子どもがなかなか勉強してくれなくて悩んでいる親
・子どもの上達が遅くてあせっている親

ここでコトマーケティングのキャッチコピーの作り方の５つのポイントのうちの一つ、
「ターゲットに呼びかける」を活用して、今回のチラシのキャッチコピーを考えてみました。

「子どもが自分から進んで勉強してくれたら嬉しいですよね？」
「子どもの学力向上を確実に実感したくありませんか？」

いかがでしょうか？
ターゲットである親が思わず「そうそう！」と返事をしたくなるようなキャッチコピーを意識して創ってみましょう！

少し視点を変えるだけで、ターゲットの背中を押すことが出来ます。
ぜひトライして下さい！