一般社団法人コトマーケティング協会

観光地のおみやげ売り場で「買わなくてもイイから食べてみて！」と言われると、つい買ってしまい、逆に売りたい売りたいという雰囲気の人や店では絶対に買いません。コレって視点が自分なのか相手なのかの違いだけなんだなぁって感じます★
こんにちは♪“東北人の商売ゴコロに火を点ける！”コトマーケティング･マスターコンサルタントの米谷仁です。

ちょっとだけ想像してみてください。

あなたが講演会に参加するとします。自分の意志で、積極的に参加するなら別ですが、例えば会社の命令で参加しなければならず、きょうの講師が誰なのか全く不明で、どこの馬の骨ともわからないが人が突然目の前に現れ「これから2時間ほど話すので、とにかく黙って聴いていて」と言われたとしたら、どうですか？
かなり苦痛ですよね…ボクなら絶対いやだぁ！！

誰、この人？
何を話そうとしてるの？
何が言いたいわけ？
なぜそう言えるの？
何をした人なの？
なんなのこの人…早く終わってほしい★ってそう思っちゃいます。

ボクもさまざまなところで講演をさせていただく機会があるのですが、参加者はもしかすると皆さんこんな心境なのかもしれませんね…。全く知らない人たちが何十人も、何百人も集まって、しかもほとんどの人がそう思っている前で話をするって、聴く方も大変ですが、実はしゃべるボクもかなりプレッシャーを感じているんです。

そんなとき考えるのは…「どうすれば聴いてもらえるか」「どんな話から入れば興味を持ってもらえるか」というコト。
ボクが喋りたいコト・これまでの事例などをただ延々と話をしても、誰も聴いてくれません、だってボクにも、そして話の内容にも今のところ全く興味ありませんからね。

だからその会場に集まった人がどんな方々で、その方たちは何に興味があり、どんな悩みや課題を抱えているのか、その方たちの聴きたいコトは何なのか、それを本気で考え、それらのポイントをシッカリ抑えてお伝えすることで初めて、ボクの講演を聴いてもらえるようになるわけです。

コレって、ビジネスでも同じコトが言えますよね。

以前にも、こんなコトがありました。
いきなり見ず知らずの営業マンがやってきて「当社は社員さまの福利厚生を利益に帰るお手伝いをしていまして、社長様にぜひご提案したい商品があるのですが、お時間いただけますか」って…。

福利厚生を利益に変えたいなんてボクひと言も言ってないし、そもそもボクの会社には社員が一人もいない…　それなのにそんなコトを言われても…ねぇ★^^;
せめてもう少し訪問先の状況を調べてから来いよって感じ（笑）

コレってつまり、相手のことを全く考えず自分の都合を押しつけているようなもの。そんな人からは誰も買いたくありませんし、仕事も依頼しませんもんね。

自社の商品やサービスの良さを伝え、結果として購入や注文に結び付けたいなら、コチラから一方的に伝えるのではなく、【誰の】【どんなお手伝い】ができるかを考えなければなりません。
そんな人がこの商品やサービスを手にすることによって…

●どんな良いコトがあるのか
●どんなしあわせなコトが手に入るのか
●どんな悩みや課題を解決できるコトがあるのか

伝えたい人の状況やキモチを考え、キモチに寄り添いながら、そういった「コト」を伝えて初めて興味を示しコチラを振り向いてくれるわけです。

もちろん販促ツールも、そう！！

誰に見てほしいのか。
その人のどんな悩みや課題を解決できるのか。
それらがシッカリ伝われば、結果として売上は上がります。

それなのに、例えば世の中に出回っているチラシのほとんどは…
「たくさん商品があるんだから、何かひとつぐらい選んで！」
「7周年年フェアで景品付けるから、注文して！」
「特別セールで安くするから、スグ買って！」
もう見事にこんな内容のものばかり★

品ぞろえや便利さや価格が安いお店や会社は、他にもたくさんあります。
Amazonなんかには絶対に太刀打ちできません。そこで勝負しようとしたって、勝ち目はありません…

講演も、ビジネスも、販促ツールも、伝える相手は全員「人間」です。

伝えたい人のキモチにトコトン興味を持ち、その人のキモチを本気で考えるコトが大事。
伝えたい人は、誰なのか？
私たちは、その人のどんなお手伝いができるのか？
この商品やサービスを手に入れると、どんな良いコトがあるのか？

まずはそれをシッカリ考え、その人に寄り添って「人視点」でそのコトをシッカリ伝えていきましょう！！
きっと結果は変わってきますよ♪

こんにちはコトマーケティング協会マスターコンサルタントのツヨシです！
先日会社の資料を作っていたら驚きました！事務所が池袋から銀座に引っ越してちょうど10年経ってたんです！
その当時「クライアントの会社のそばに事務所があると楽やん☆」 な〜んて、軽い気持ちで引っ越しを考えましたが、いざ引っ越すとなると超大変でドタバタだったのですが、その時面倒見てもらった不動産屋さんの担当の方がとても良い人で、いろいろアドバイスをいただき助けてもらいました。
それから10年で2度事務所を引っ越しましたが、定期的に様子を見に来て面白い話を教えてくれるので、毎回その時の担当の方にお願いしています☆

そんな時にポストを見てみると、こんなチラシが(笑)

B4四つ折りのチラシです（折りたたまれた状態）
開いてみると。。。

おぉ！営業の方のプロフィールと、いい感じのお客様の声が書いてあります！
いいですね〜！　女性が三人載っていますが、三人ともメチャかわいい〜〜☆

裏面（中面？）は

物件の紹介が載っています。

僕的にこのチラシ凄く良いと思うんです！
やっぱり「どんな人が担当してくれるのか？」ってとても大切ですからね。
スタッフの顔写真やプロフィール、お客様から頂いた声を載せるのは大賛成です！

でもね。。。。

すご〜〜く勿体ない！！

なぜかって？　四つ折りのチラシだから目に止まるのは
この部分だけなんです。

この情報だけだと
Galleria（タイトル）と、会社名、連絡先と「オフィス探しをお手伝いします！」のメッセージしか目に入りません。
つまり『今現在、事務所の引っ越しを考えている人』だけしか興味を持ってくれないから、開いてくれる確率がグーンと下がるんですよね。開いてくれないと、中にどれだけいいことが書いてあっても読んでもらえません。

事務所の引越しとか前もって準備が必要なコトはなどは、いきなり『今現在、事務所の引っ越しを考えている人』にアプローチするよりも、もっと前の段階からお会いして関係性を構築していきたいですよね。

実際、僕がお願いしていた不動産の担当の方は『不動産のお仕事は人間関係が全てです』とおっしゃって実際に行動してらっしゃいました。

と、いうことでやってみました！

※四つ折りの状態です

いかがでしょう？
四つ折りのチラシでこの面が目に入ったら、経営者や総務部の方は「引越しを考えてなくても」ちょっと開いてみようと思いませんか？

コトマーケティング的チラシの基本に「商品名ではなく、キャッチコピーを一番上に書く」というのがあります。ターゲットを『今現在、事務所の引っ越しを考えている人』から『地代・家賃で悩む経営者』に変え、一番上にその方に響きそうなキャッチコピーを書いてみました。

これだったら、多くの人が開いて読んでくださる可能性も上がりますし、アポイントが取れれば今引っ越しを考えていなくても早期の段階から関係性を作ることができそうですね。

コトマーケティング的チラシの基本
「商品名ではなく、キャッチコピーを一番上に書く」

どれだけ有益な情報が書いてあっても、興味がわかなければ手にとってくれませんからね。
ぜひ試してみてくださいね〜

こんにちは、コトマーケティング協会マスターコンサルタント橋本です！
先日テレビを観ていたら『涙活』なる涙を流すコトで健康になる活動があることを知りました。
私も月に２回は感動系の映画を観ており、そのたびに映画館で涙を流しているのですが、それこそが『涙活』になっていたのかも知れません。
感動の涙を流すというコトはまさに心の洗濯だと思います。
心を洗濯させることが、体の健康にも繋がるのですね。

今、ちまたでも洗濯にちなんだ『コインランドリー』がブームになっています。
『コインランドリーが約10年間で全国8000店舗ちかく急激に増え続けている』そうです。
衣類をはじめ、大型の布団や毛布、カーテン、スニーカーなど一度でまとめて洗え、乾燥まで手軽にできるコトから
かつてのコインランドリーは単身者向けというイメージでしたが今では今や共働き世帯の増加で８割近くが働く主婦が利用しているようです。
しかし、まだまだコインランドリーの良さを知らない主婦の方も多いようです。

そんな中、ポストに下記のチラシが入っていました！！
コインランドリーのOPENチラシです！

ヨーロッパ型の最新洗濯・乾燥機が上陸!
コインランドリー
OPENセール！
大物洗いもスッキリ、フワフワ
OPEN記念
洗濯機使用料金　100円サービス

どうですか？？
コインランドリーがOPENしたコトはわかりますが、それ以上の価値はなかなか伝わりません。

その価値が伝わらないのは、本当にもったいない！！！

そんな時こそ、
『コトマーケティングを使って、いま支持されている魅力を発信してみましょうー(^^)/』

コインランドリー利用者の多くは、今や働く主婦！
そのメインのお客様である主婦にとっての「良いコト」を考えてみましょう！

まずは、主婦の不満・不安・不便なコトは、
〇主婦の不満｜洗濯の時間がないので洗濯物が溜まり、何回も家族分の衣類の洗い、干し、取り込んだりするのにひと苦労。
〇主婦の不安｜布団といった大物を定期的に洗って干したいがダニやハウスダストや花粉といったアレルギーが気になる。
〇主婦の不便｜マンションやタワーマンションで夜間の洗濯が禁止だったり、防犯上外に洗濯物を干しておけない。

こう見てみると、主婦の悩みごとってたくさんあるますね。
そしてどんなコトができるかを考えてみる！

例えば
これにキャッチコピーつけてみると

ご存知ですか？コインランドリーのお客様の８割が働く主婦だということを！
働く主婦がコインランドリーを使う理由TOP５
１． 天気が悪い時でも利用出来て、時間管理が楽に出来る。
２． 大量の洗濯物を一度にまとめて洗濯できて、時間が節約出来る。
３． 布団などの大物を外に干して仕事に行けないが、大型乾燥機なら空き時間で利用出来る。
４． 遅くまでやっているから仕事が終わってからでも利用出来る。
５． せっかくの休みの日に洗濯に時間を取られたくないけど、早くて便利。

賢い主婦はランドリー洗濯の良いとこ取り♪

どうですか？
伝わり方が変わりませんか？

「モノを売る」という観点でいくと、誰でもいいから売りたいと思ってしまいますよね。。。
でも、これをすればするほど売れない。。。

「人に伝える」という観点でいくと、伝えるには、必ず伝える相手（人）がいますよね！
だったら、その「人」のことを、まずよく見て、知ることが大切です。

どんなコトに不満があるのか？
どんなコトに不安を感じているのか？
人の不安や不満なコトを解消するために、あなたの会社の商品やサービスがある！

「人」を起点にして伝え方を考え発信を変えていくことで伝わりやすくなります!(^^)!

誰に、どんなコトができるのか？を探し、
「お客様に対する思いや考えを形にして届ける」コトをしていきましょう！！